We, at Catholic Family Services of Toronto, are committed to ensuring that we are providing quality services and gaining a better understanding of your needs. We kindly ask for your feedback. During your time with us we will be asking you to complete questionnaires to hear your perspective of your experience with our Agency.

We will use this information to:
  • Better understand your needs and how to help you in the counselling sessions
  • Ensure our services are effective and meeting the needs of the families we serve
  • Help funders understand how our Agency supports clients
  • Provide a way for you to influence the development of services at our Agency and the wider community
Voluntary Participation

Your participation in the evaluation is voluntary. You may decline to answer any questions. Your decision to accept or refuse to participate will in no way affect your current services or your access to future services. You will have five (5) business days to request the removal of your responses.


All information that you provide will be kept confidential, other than the exclusions noted above in the Counselling Services/Walk-In Clinic/Wellness Groups: Your Rights and Responsibilities document. Your information will be assigned a code and your name will not appear on any of the forms used. Your name and any personal identifying information will not be used in any report, but all information you provide will be part of your file.

Risks/ Harm

There is a chance that while responding to the questions you might experience mild emotional discomfort that results from new insights or a challenge to previous ways of understanding. If this happens, you have the right to pause, stop, or withdraw your participation. Please feel free to discuss this with your counsellor.


As a direct benefit to you, your responses will help your counsellor better understand your needs. There are also indirect benefits of your participation. Your feedback will help us improve our services to ensure our programs are responsive and effective. Your participation adds your voice to educate the government and other funders on the importance of counselling services.


If you have any questions or concerns about this project that are not answered in this information sheet, please ask them.

À Catholic Family Services of Toronto, nous avons l’obligation d’assurer qui nous fournissons les services de qualité et s’appendons mieux comment s’adresser vos besoins. Nous demandons gentiment pour votre évaluation. Pendant nos engagements, nous demanderons que vous complétiez les questionnaires pour mieux comprendre votre perspective de votre expérience avec nous.

Nous utiliserons l’information pour:
  • Mieux comprendre vos besoins et comment mieux vous aider dans les sessions de conseils.
  • Assurer nos services sont effectif et s’adressent les besoins de les familles nous servons.
  • Aider les financeurs mieux comprendre comment l’Agence aide nos clients.
  • Fournir une façon pour vous d’influencer le développement des services de l’Agence et la communauté.
Participation volontaire

Votre participation à l’évaluation des services est volontaire. Vous pouvez décliner à répondre a les questions. Votre décision d’accepter ou refuser de participer n’impact la prestation des services ou votre accès aux prestations suivants. Vous avez cinq (5) jours ouvrables pour demander l’annulation de votre évaluation des services.

La confidentialité

Toute l’information que vous donnez sera confidentiel , autre que les exclusions énuméra ci-dessus dans le document titré «  Services de conseil/clinique sans rendez-vous/groupe de bien-être : Vos droits et responsabilités ». Votre information sera assigné un code et votre nom n’apparaitra pas dans les formes. Votre nom et toute l’information d’identification ne sera pas utilisé dans les reports, mais toute l’information vous donnez sera présent dans votre dossier.

Risques/la nuire

Si vous participez à l’évaluation des services, c’est possible que vous expérience du l’inconfort émotionnel léger par conséquence des nouvelles connaissances ou défis a les vieilles méthodes de compréhension. Ci s’arrive, vous avez le droit de suspendre, arrêtez ou annulez votre participation. Vous avez le droit de discuter ces préoccupations avec votre conseiller librement.

Les avantages

Comme avantage direct pour vous, vos réponses aiderai votre conseiller mieux comprendre vos besoins. Il y a aussi des avantages indirectes de votre participation. Votre évaluation nous aiderons améliorer nos services et assurerons que nos programmes sont responsive et effective. Votre participation accentue ta voix pour éduquer le gouvernement et les autres financeurs de l’importance de nos services de conseils.

Les droits

S’il vous plait poser les questions ou les préoccupations sur cet projet qui restent sans réponse.

J’ai lu et compris le document ci-dessus et j’accepte les termes et conditions de ce document.