I understand that counselling services can be offered through video-conferencing and I have the option of choosing to receive counselling/therapy by telephone or by video-conferencing.

Your counsellor will determine whether telephone or videoconferencing would be the appropriate way to offer service. You and your counsellor will periodically discuss how well the format is working for you and will decide to continue service, adjust your goals or take a break from service. Counsellors phone numbers may be blocked.

There are risks involved in receiving service in these ways:

  • For new clients, it may take more time to develop a therapeutic relationship in contact that is not in-person.
  • You will need to ensure that you have privacy during sessions for confidentiality. Your counsellor will do the same.
  • You will need to ensure that you will not be interrupted during videoconferencing sessions. Your counsellor will do the same.
  • Technical/service interruptions. Your counsellor will develop a plan with you for dealing with these situations.
  • It is very important that you provide accurate information. Making a mistake may inadvertently lead to disclosure of your personal information. The Agency will make every effort to ensure that your e-mail address and phone number are correctly entered.
  • You will need to ensure that others do not have access to your e-mail. Do not leave it open for others to view. You may want to create a new e-mail address for communication about counselling or wellness group services. You and your counsellor will discuss a way to verify your identity.

For videoconferencing, the Agency is using a secure on-line platform from which to deliver these services (“On Call Health”). You will need to be able to access this technology reliably and be familiar and comfortable with using this technology.

Counselling sessions cannot be recorded by either the counsellor or the client. The counsellor’s session notes will be safeguarded and will be shredded when the case recording is completed.

Je comprends que les services de conseils peut être offert par conférence du vidéo et j’ai l’option de recevoir le conseil/la thérapie par téléphone ou par conférence du vidéo.

Votre conseiller déterminera si le service de téléphone ou conférence du vidéo est l’option meilleure pour vous. Votre conseiller et vous vont périodiquement discuter l’utilité de le format et aussi décidera si tu continueras le service, ajuster vos objectifs ou prendre une pause de service. Les numéros de téléphone des conseillers peuvent être bloqué.

Il y a des risques associés avec ces formats de services pour les raisons suivants :

  • Pour les clients nouveaux, c’est possible qu’il prendra du temps pour développer une relation thérapeutique en les sessions sans personnes.
  • Vous devrez vous assurer que vous avez l’intimité durant les sessions pour les raisons de confidentialité. Votre conseiller fera de même.
  • Vous devrez vous assurer que vous ne serez pas interrompu durant les sessions par vidéo. Votre conseiller fera de même.
  • Les interruptions techniques/de service. Votre conseilleur développera un plan avec vous pour s’adresser ces situations.
  • C’est très important que vous donnez l’information précise. Les erreurs peuvent résulter en la divulgation de votre information personnelle. L’Agence va prendre diligence pour s’assurer que votre adresse électronique et numéro de téléphone son correcte.
  • Vous devrez assurer que l’accès de votre e-mail est privée. Ne le laissez pas ouverts pour que d’autres puissent y accéder. Vous pouvez créer un nouvel e-mail pour la communication sur les services de conseils ou groupes de bien-être. Votre conseiller et toi discuteras d’une façon de vérifier ton identité.

Pour les conférences de vidéo, l’Agence s’utilise une application en ligne sécurisée pour livrer ces services (« On Call Health »). Vous êtes responsable pour accéder cette application correctement et soyez habitué et confortable avec l’utilisation de l’application.

Les sessions de conseil ne peuvent pas être enregistrées par le conseiller ni par le client. Les notes de conseiller seront protégées et déchiquetées quand l’enregistrement de cas sera terminé.

J’ai lu et compris le document ci-dessus et j’accepte les termes et conditions de ce document.